微信提示用户信息获取失败

出现这样的情况解决方法：

知识付费后台清除缓存，手机微信端清除缓存；
若依旧不行检查知识付费公众号配置和微信公众号配置，可对照微信公众号配置文档检查。可以使用新微 信登录测试。
检查知识付费后台公众号微信菜单是否可以配置；若不能设置,按照文档配置->微信菜单